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Política de Garantia e Conservação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso. A garantia legal só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou problema de fabricação. Esta garantia é anulada por quaisquer problemas de danos ao usuário (ou seja: arranhões, quebra acidental, danos por água etc.)

Esta garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por:

  • arranhões
  • quebra acidental
  • danos por água
  • desgaste por suor
  • falta de cuidados

Produtos que estiverem arrebentados, quebrados ou arranhados não são cobertos pela garantia por caracterizarem mau uso, fato que pode ser evitado com nossas dicas:

Dicas de Conservação

Para conservar o seu produto:

  • Evite utilizar a sua semijoia durante uma atividade física intensa, impedindo que ela entre em contato com suor excessivo.
  • Não utilizar sua semijoia em piscinas, praias e expostas em excesso à luz do sol.
  • Guarde suas semijoias separadas, evitando atritos que podem riscar seus materiais.
  • Evite contato com produtos corrosivos (perfumes, cremes e produtos de limpeza).
  • Coloque sua roupa primeiro e depois acrescente seus acessórios. As roupas podem grudar nas peças e acabar puxando-as ocasionando algum defeito.
  • Guarde-a em local seco e escuro.
  • Produtos químicos e óleos, loções, cremes e condicionadores podem deteriorar o seu produto e tirar o brilho e cor das pedras.

Não exponha suas joias a produtos químicos ou ambientes agressivos, pois eles podem alterar a aparência do produto. Estes incluem, mas não estão limitados a:

  • produtos de banho (por exemplo: shampoo, condicionador, etc…)
  • piscinas (cloro)
  • água salgada (mar)

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